EC客戶通

EC是企業(yè)統(tǒng)一通信平臺，整合了即時通訊、電話、短信、E-mail、傳真等通訊工具，確保企業(yè)的溝通更加快捷、高效。目前，數(shù)萬家的營銷型企業(yè)選擇EC，用于客戶的接待、積累和跟進(jìn)，讓每個員工井井有條地做好營銷，幫助企業(yè)在投放廣告后全面提升轉(zhuǎn)化效果。

基本簡介

“EC客服”是新一代的網(wǎng)站客服，由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品。作為互聯(lián)網(wǎng)時代新型的在線客服系統(tǒng)，將網(wǎng)站訪客變?yōu)镼Q好友，幫助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時和企業(yè)進(jìn)行即時溝通。為企業(yè)網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計分析，客戶關(guān)系管理，客服效率跟進(jìn)等功能，是企業(yè)網(wǎng)站不可缺少的工具，為企業(yè)抓住每個銷售機(jī)會。

軟件特色

（1）品牌：騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺的運(yùn)營，基于EC平臺（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)，每個月，數(shù)以千計的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC！

（2）技術(shù)：EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。

（3）服務(wù)：專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。

總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。

新功能介紹

EC自動撥打電話功能現(xiàn)已正式上線，再也不用重復(fù)撥號掛號的枯燥動作，更能有效幫你提升電話拓客效率！一起來了解一下吧。

1. 系統(tǒng)自動撥打電話，無需手動撥號或掛斷，無縫銜接，效率大大提升

在電話面板中開啟自動撥打電話功能后，只需點(diǎn)擊撥打待撥列表中任一客戶便可開始順序執(zhí)行自動撥打任務(wù)，撥號效率大大提升。

2. 靈活的自動撥打間隔時間設(shè)置，輕松配置最適合你的電話拓客節(jié)奏

系統(tǒng)默認(rèn)的自動撥電話間隔為10秒，當(dāng)然，你也可以在功能設(shè)置中自定義配置間隔時間，找到最適合你的電話撥打節(jié)奏。

3. 可隨時暫停自動撥打，電話任務(wù)安排隨心所欲

自動撥打任務(wù)開始后，如有其他事務(wù)處理想要停止，可隨時手動暫停自動撥打任務(wù)，方便快捷。

4. 兼容多終端，隨時隨地開啟高效拓客

自動撥打電話功能支持Android與PC端，隨時隨地開啟高效外呼拓客。

5. 支持多種話機(jī)設(shè)備類型，高效外呼不受硬件限制

當(dāng)前支持多種設(shè)備類型開啟自動撥打，普通手機(jī)電話(Android)、硬件話機(jī)（除4G無線話機(jī)外）、網(wǎng)絡(luò)電話都能使用該功能發(fā)起外呼。

更多新功能，敬請期待。

功能亮點(diǎn)

（1）騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

（2）網(wǎng)頁聊天與QQ會話方式并存�？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

（3）客服功能功大�？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動邀請?jiān)L客會話、同時有訪客信息識別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)；

（4）可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。

（5）可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業(yè)還可以隨時按需更新成個性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)；

（6）強(qiáng)大的后臺統(tǒng)計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全；系統(tǒng)還可以實(shí)時監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表；

（7）信價比高，520的超值套餐。一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面；