牛滴能夠讓用戶選擇合適的貨物運(yùn)輸方法，還可以租車出行游玩，只需要按時(shí)還車即可，但是有一些伙伴，在使用過程中，還是會(huì)遇到一些解決不了的問題，想知道如何才能解決常見問題的伙伴，可以在西西看看相關(guān)的方法哦！
牛滴常見問題解決方法：
1、掃碼租車不成功，為什么？
租車顯示失敗可能是該車輛已經(jīng)被租，或者已經(jīng)被預(yù)約了，請(qǐng)換一輛車試試。
2、為什么還車不成功？
無法還車，可能是車輛不在站點(diǎn)范圍內(nèi)，或者自身信號(hào)源問題；車輛的狀態(tài)，如車門未關(guān)好、車窗未鎖、未熄火等問題，也會(huì)導(dǎo)致還車失敗。若是在站點(diǎn)范圍內(nèi)仍然還車不成功，請(qǐng)聯(lián)系站點(diǎn)值守人員或撥打客服電話咨詢。
3、在充電狀態(tài)下的車輛是否可以租用？
充電狀態(tài)下的車輛是可以租用的，但在取車時(shí)請(qǐng)斷開充電設(shè)備，放好充電槍，蓋好充電口蓋子，安全使用車輛。
4、使用過程當(dāng)中，車輛發(fā)生故障怎么辦？
若在車輛使用期間發(fā)生故障，先就近尋找安全地點(diǎn)停車，并在APP上進(jìn)行故障上報(bào)，然后聯(lián)系客服人員，及時(shí)停止計(jì)費(fèi)。
5、車輛發(fā)生交通事故怎么辦？
如發(fā)生交通事故，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，并在客服指導(dǎo)下進(jìn)行處理，用戶不得擅自處理。
6、車輛在租期間，如出現(xiàn)車輛被盜或車內(nèi)部件失竊怎么辦？
取車成功后，首先請(qǐng)確認(rèn)隨車物品齊全。如出現(xiàn)車輛被盜等情況，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服。
7、司機(jī)已經(jīng)接單了，我想更換地址怎么辦？
收貨或者發(fā)貨地址一旦設(shè)置成功，無法更換，建議您先與司機(jī)溝通，或取消訂單后重新發(fā)貨(取消訂單需支付違約金)。
8、如果想指定司機(jī)派送貨物怎么辦？
可將司機(jī)添加為信任司機(jī)，下單會(huì)優(yōu)先派單給該司機(jī)。
9、貨物如果是在運(yùn)輸過程中丟失或者損壞怎么辦？
貨物運(yùn)輸全程跟蹤，平臺(tái)可視可控。若是在運(yùn)輸過程中發(fā)生的貨物丟失或損壞，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服處理。
10、使用牛滴服務(wù)后，為什么需要我對(duì)司機(jī)進(jìn)行打分？
因?yàn)槟鷮?duì)司機(jī)的評(píng)分將協(xié)助牛滴不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，您的評(píng)分將推動(dòng)司機(jī)提供更好的服務(wù)；所以，懇請(qǐng)您在使用服務(wù)后給司機(jī)打分。
11、接單后無法聯(lián)系上客戶怎么辦？
可稍后再嘗試聯(lián)系，如多次無法取得聯(lián)系�？芍码娍头樵兪欠裼锌蛻羝渌�(lián)系方式，如仍無法聯(lián)系到客戶就取消訂單并注明原因。
12、拒單太多，評(píng)分過低有沒有什么影響？
拒單過多是亂搶單行為，評(píng)分過低說明執(zhí)行訂單中服務(wù)不到位，嚴(yán)重時(shí)則會(huì)被封號(hào)處理。為了平臺(tái)的良性發(fā)展，請(qǐng)謹(jǐn)慎接單，用心服務(wù)。
13、客戶在線支付的款是什么時(shí)候給我們？
每周二可申請(qǐng)將司機(jī)收入中的可轉(zhuǎn)出金額轉(zhuǎn)入錢包余額，即可提現(xiàn)到支付寶或微信，提現(xiàn)申請(qǐng)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)完成審核打款，提現(xiàn)無限額。
14、加入牛滴有沒有什么限制？需要收費(fèi)嗎？
司機(jī)通過認(rèn)證后，只要租用平臺(tái)車輛即可接單，司機(jī)接單沒有次數(shù)限制，無上限。
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