一年一度的雙十一剁手節(jié)又來了，不少小伙伴們可能都碰到一個問題，那就是買到不合心意的物品需要進行退貨。淘寶針對退貨問題而提供的上門退貨服務是怎么一回事呢？怎么進行預約上門退貨？下面小編來告訴大家怎么進行手機淘寶操作，有問題的小伙伴可以在文章下方進行留言。
淘寶上門服務是什么：
賣家加入淘寶的上門退貨服務后，當產(chǎn)生退貨情況時，相關快遞會到買家進行取貨。 是為買家在退貨時，提供的一種更省心便捷的物流服務，當買家購買帶有“上門退貨”標示商品在申請退款或發(fā)起維權投訴時需要退貨時，可以享受物流公司上門取退貨的服務。 屬于商品質量問題等天貓網(wǎng)購規(guī)則判定商家應承擔退貨運費的，商家承擔“上門退貨”的快遞費用。 屬于買家主觀原因等天貓網(wǎng)購規(guī)則判定非商家應承擔退貨運費，則買家需與商家協(xié)商退貨運費承擔責任后，商家提供上門退貨服務。
手機淘寶預約上門取件的操作步驟：
1.我的訂單中找到相應的商品—【申請退貨】—申請退貨信息填寫或選擇，取件方式選擇【上門取件】—【提交申請】。當上門取件預約接單后，即只需要等待快遞員上門取件，同時會給您發(fā)送相應的【取件碼】。
2.當快遞員上門后，將取件碼展示給快遞員進行核銷，取件成功，且完成運費的支付和確認后，上門取件成功。
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