湖南省ABC3000電子報稅軟件出錯的解決方法

第 3 頁 繳稅常見問題


繳稅常見問題


1. 點擊電子繳稅提示“繳稅失敗您的這個稅種尚未申報成功”請申報期內(nèi)去當?shù)囟惥质止だU稅。
解決方法：用戶尚未申報成功，進行電子繳稅，申報成功后在進行電子繳稅。

2. 網(wǎng)上申報繳稅納稅人進行銀行簽約前需要哪些條件？
解決方法：1.稅務方面：該納稅人稅務登記狀態(tài)必須為“開業(yè)”狀態(tài)，準確的進行了稅種登記且維護了相關銀行信息。
2.銀行方面：納稅人協(xié)議繳稅帳號準確，且?guī)�戶狀態(tài)不能為凍結、注銷、掛失。

3. 商業(yè)銀行對電子繳款業(yè)務是否收取手續(xù)費？
解決方法：各商業(yè)銀行對電子繳款業(yè)務不收取手續(xù)費，但對小額帳戶和小額轉帳業(yè)務收取一定的手續(xù)費，因此建議納稅人銀行賬戶應保留足夠的余額，避免被認定為小額賬戶和小額業(yè)務而被扣手續(xù)費的情況

4. 納稅人在發(fā)起電子繳稅扣款請求后，提示“賬戶已凍結、賬戶已銷戶、賬戶已處于控制狀態(tài)、賬戶狀態(tài)不允許支取、賬戶不存在、賬戶未簽約、賬號與戶名不符、賬戶狀態(tài)錯”等錯誤信息，如何解決方法？
解決方法：到開戶銀行核實電子繳稅簽約賬戶狀態(tài)是否正常。如果確認為正常的賬戶，請納稅人攜帶已經(jīng)簽訂的《橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議書》要求銀行重新簽約。如果確認為非正常的賬戶，納稅人需要修正或另外開設帳戶后，在所屬稅務機關修改銀行登記信息并且重新簽署《橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議書》，到銀行簽約。

5. 進行過銀行變更的納稅人，在橫向聯(lián)網(wǎng)批量簽約轉換時，簽約的銀行又為變更前的銀行。如何解決？（例如：納稅人在最開始電子繳稅簽約時為建設銀行，后來變更為農(nóng)業(yè)銀行，在橫向聯(lián)網(wǎng)轉換時又簽約為建設銀行。）
解決方法：請納稅人根據(jù)《橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議書》到正確的開戶銀行進行重新簽約。

6 納稅人繳稅時提示“交易日期與交易流水號不能為空”、“報文要素為空”、“系統(tǒng)內(nèi)部錯誤”、 “銀行返回『FTR1021』”或“實時扣稅錯（D247）” 如何解決?
解決方法：造成此類問題的原因銀行系統(tǒng)運行故障導致。建議納稅人過一段時間后重試。

7. 納稅人繳稅時提示“交易處理失敗”，如何處理？
解決方法：此類提示屬銀行系統(tǒng)反饋信息不明確。納稅人可以重新發(fā)起扣款請求。如果是一直返回該信息，請納稅人向開戶行咨詢其失敗原因（如：賬戶狀態(tài)是否正常）

8. 納稅人繳稅時提示“系統(tǒng)當前非工作狀態(tài)”或“系統(tǒng)已關閉” ，如何處理？
解決方法：可能是處于銀行軋賬時間或銀行系統(tǒng)未登陸“橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”等原因。納稅人可在稍后重新發(fā)起繳稅請求。

9. 納稅人繳稅時提示“銀行未返回扣款結果，請稍后重試。。。。。�！� ，如何處理？
解決方法：可能是由于網(wǎng)絡或銀行、國庫系統(tǒng)繁忙，無法返回處理結果所致。建議納稅人過一段時間后重新發(fā)起繳稅請求，如一直返回此類錯誤信息，及時向省局電子繳稅中心報告。

10. 納稅人繳稅時提示“其他錯誤”，如何處理？
解決方法：遇到此提示，屬商業(yè)銀行系統(tǒng)錯誤提示信息不明確。其中大多數(shù)繳稅失敗原因為帳戶狀態(tài)問題。納稅人可以多次發(fā)起扣款請求。如果仍然提示“其他錯誤”的，請納稅人到開戶銀行核實電子繳稅賬戶是否為正常狀態(tài)。

11. 納稅人繳稅時提示“銀行通信出現(xiàn)異�！被颉跋到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫錯誤”，如何處理？
解決方法：遇到此提示，是由于橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡出現(xiàn)異�；蚓W(wǎng)絡中斷，建議納稅人過一段時間后重新發(fā)起繳稅請求。

12. 納稅人繳稅時提示“311受理失敗，TIPS返回超時！” 如何解決？
解決方法：納稅人發(fā)起扣款請求后，在設定的時間內(nèi)國稅國庫信息處理系統(tǒng)（TTIPS）沒有收到國庫TIPS系統(tǒng)的返回信息，扣款結果不明，國稅國庫信息處理系統(tǒng)（TTIPS）就會自動回復以上提示信息給納稅人。建議納稅人過一段時間后重新發(fā)起扣款，如提示“請勿重復劃繳”，就說明銀行扣款成功。否則可多次發(fā)起。