奧創(chuàng)客服系統(tǒng)官方版

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)官方版是一款電腦端客服系統(tǒng)，您可通過使用奧創(chuàng)客服系統(tǒng)進(jìn)行客服作業(yè)，支持多個(gè)微信號集成反饋，奧創(chuàng)客服系統(tǒng)官方版是一款非常不錯的客服軟件，有需要的朋友歡迎下載使用！

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)特色介紹：

1、速效溝通

大量重復(fù)內(nèi)容回復(fù)也不會導(dǎo)致客服疲勞

2、智能高效

一個(gè)客服對應(yīng)一個(gè)微信效率太低

3、數(shù)據(jù)安全

微信封號等多種原因不會導(dǎo)致號上客戶數(shù)據(jù)丟失

4、有效監(jiān)管

客服得到有效監(jiān)管，讓客服質(zhì)量更好

5、及時(shí)掌控

可以即使了解客服的情況，及時(shí)得到數(shù)據(jù)反饋

6、方便快捷

使用起來十分方便，客服質(zhì)量高效，回復(fù)快捷

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)功能說明：

1、多個(gè)微信號對話集成

將15-60個(gè)微信賬號像QQ聊天一樣整合在一個(gè)頁面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，只需一個(gè)客服人員就可以管理15-60個(gè)微信號，可以有效解決微信號多、聊天窗口多、找不到的問題;客服人員逐一回復(fù)，不會手忙腳亂，不會讓客戶等待過長時(shí)間，減少客戶不耐煩，減少投訴率.微信/qq355090

2、自動發(fā)言

以往的微信好友添加都是通過人工手動去同意操作的，有時(shí)候還有請求太多，只來得及同意，而沒有時(shí)間去回復(fù)消息，這樣很多好友會不耐煩，以為只是個(gè)微信小號，很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況;奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對好友添加這一塊，有自動發(fā)言，是指勾選自動同意好友申請，添加好友成功，自動回復(fù)設(shè)置好的內(nèi)容，可以設(shè)置延遲發(fā)送消息，也可以設(shè)置在第一時(shí)間回復(fù)。

3、智能嗅探

先添加關(guān)鍵詞，選擇匹配方式(完全，模糊)，當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)自動偵測并以語音和提字體標(biāo)亮提醒，讓客服及時(shí)關(guān)注并回復(fù)，也可以設(shè)置自動回復(fù)。

4、智能回復(fù)

添加我們需要的關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容，選擇匹配方式(完全，模糊)，當(dāng)有含我們添加的關(guān)鍵詞的消息出現(xiàn)時(shí)，則自動回復(fù);省去了一個(gè)個(gè)去回復(fù)相同內(nèi)容的時(shí)間，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

5、常用語快捷回復(fù)

對常用的問題進(jìn)行分組整理，實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù)，不用重復(fù)編輯相同的回復(fù)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量;還可以將常用語導(dǎo)入導(dǎo)出。

6、客戶分析

針對聊過的好友，可以對個(gè)人詳細(xì)信息(基本信息)進(jìn)行設(shè)置;用戶可以按照自己的需求設(shè)置相應(yīng)的分類管理、標(biāo)簽管理;還可以通過與好友的聊天中對其進(jìn)行需求分析，通過朋友圈的情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

7、統(tǒng)計(jì)分析

針對聊過的好友，有總的統(tǒng)計(jì)概況，有按客戶統(tǒng)計(jì)的效果(可以考核績效)，有按微信統(tǒng)計(jì)的效果，有好友地域的分析，各類報(bào)表可自動生成。

8、聊天記錄永久保存

聊天記錄自動同步到服務(wù)器端，時(shí)間稍久一點(diǎn)的聊過的客戶消息記錄可以隨時(shí)調(diào)出，不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間，也不用擔(dān)心清除數(shù)據(jù)時(shí)不小心清掉的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)客服行為可得到有效監(jiān)管，完全杜絕騙紅包和與粉絲糾紛等現(xiàn)象發(fā)生，維護(hù)企業(yè)品牌口碑。