聯傲云座席

聯傲云座席軟件兼顧統一監(jiān)管和高效服務、不改變打電話習慣和管理模式，無需專業(yè)IT人員或投入，成本極低，效率極高。聯傲云座席還可以幫助企業(yè)提供各種客戶相關服務，非常方便可靠。

軟件介紹

服務連鎖、物流、汽車4S店、教育醫(yī)療、物業(yè)管理等很多行業(yè)的特點是：一個集團有很多業(yè)務網點，每個網點都有各自的客服電話，為本區(qū)域客戶提供服務。

如何用最方便和經濟的方法讓客服電話實現類似呼叫中心座席錄音和來電彈屏功能？

總部如何集中監(jiān)管各業(yè)務網點的客服電話？

如何在業(yè)務工單中融合電話、網絡、微信、短信功能，為客戶提供全方位的服務？

聯傲云PaaS平臺就是針對以上問題研發(fā)的網格化呼叫中心平臺，聯傲云座席物業(yè)管理客戶服務系統基于分布式錄音（CDRM）和呼叫中心( iCa )技術開發(fā)，將客服電話智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶服務業(yè)務管理相結合，為物業(yè)管理客戶服務提供了先進的技術手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶服務工作的效率和業(yè)主滿意度。

功能介紹

系統主要功能特點

支持業(yè)主和住戶資料管理

支持用戶操作授權管理

來電自動彈出業(yè)主信息和歷史服務記錄，通話自動錄音�？砂凑諘r間、號碼等查詢播放

通話錄音，以及查閱回復未接來電。

通話錄音和業(yè)務登記信息統一保存，在查看或處理業(yè)務內容時可立即回放當時通話錄

音，方便進行業(yè)務核實、服務監(jiān)管、員工培訓、以及投訴處理等。

支持咨詢、投訴、報修、派工、滿意度調查、預約服務等功能。支持業(yè)務等級、完成時

限設置，支持操作權限分配，以及工作流管理。

支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務以及聽綁定錄音。

多種統計分析圖表