智齒客服SDK

智齒客服SDK是一個智能接待AI產品，可以提供在線咨詢、人工客服和AI聊天等功能，總的來說商家可以給智齒客服SDK選擇合適的模式和話語，用來服務各種客戶的咨詢。

軟件介紹

智齒客服SDK具有以下特性

在線咨詢：咨詢機器人、咨詢人工客服（收發(fā)圖片、發(fā)送語音）、發(fā)送表情；
指定技能組接待；
排隊或客服不在線時引導用戶留言；
機器人優(yōu)先模式下隱藏轉人工按鈕，N次機器人未知問題問題是顯現(xiàn)；
客服滿意度評價：用戶主動滿意度評價+用戶退出時詢問評價；
傳入用戶資料：用戶對接lD+基礎資料+自定義字段；
傳入商品來源頁：來源頁標題+來源頁URL；
高度自定義UI；

其他說明

 1.支持一個系統(tǒng)連接，包括電話、在線客服、手機app、微博、微信、短信、郵箱、網頁表單在內的所有渠道。

  2.支持語音、圖片、文字和表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。

  3.支持工單系統(tǒng)管理，統(tǒng)一工單、自動分配、一鍵流轉、多項SLA監(jiān)控、工單歷史記錄。

  4.支持智能機器人自動回復。

功能亮點

  1、可手動創(chuàng)建工單；

  2、具有工單模板；

  3、可關鍵詞搜索工單；

  4、工單具有抄送功能；