天擇云客服app是一款由中廣天擇官方推出的移動客服管理軟件,隨時隨地線上管理查看節(jié)目任務(wù),數(shù)據(jù)任務(wù),硬廣任務(wù),項目任務(wù)等,還有活動信息,消息互動功能,最新資訊閱覽,需要的可以下載天擇云客服app使用!
軟件簡介
中廣天擇云客服平臺
全方位節(jié)目、市場、C端用戶信息沉淀,為企業(yè)決策抵御風(fēng)險,贏得先機。系統(tǒng)建設(shè)原則。
軟件特點
(1) 全面整合移動時代多而雜的溝通渠道,統(tǒng)一用戶消息,實現(xiàn)云客服+云推廣。
(2) 利用智能機器人+知識庫,人機互助模式保證服務(wù)質(zhì)量和效率成倍提升,智能識別、智能匹配降低工作難度。
(3) 前后臺整合一體、智能績效、自動客戶報表代替繁雜的人工勞動,客服管理實現(xiàn)一鍵化、系統(tǒng)化。
(4) 保證證據(jù)鏈所有環(huán)節(jié)真實有效,上傳的文件實時添加時間戳、定位戳信息等水印痕跡。
(5) 業(yè)務(wù)流程全程管控,建立清晰的服務(wù)全局視圖,提高工作效率。