echat一洽客服系統(tǒng)

echat一洽客服app全新功能十分強大的手機客服應(yīng)用平臺，為用戶提供數(shù)據(jù)互通，支持多場景聯(lián)動等一系列功能，多業(yè)務(wù)整合，更好的提高工資效率等，感興趣的小伙們快來西西軟件園下載體驗吧！

echat一洽客服app是什么軟件

echat一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級智能業(yè)務(wù)機器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，通過更開放的api，全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場景應(yīng)用。

以“讓咨詢更簡單，讓服務(wù)有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品，目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購、外貿(mào)、高新科技、基金、保險、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。讓咨詢更簡單，讓服務(wù)有溫度。

echat一洽客服app功能介紹

多業(yè)務(wù)整合：通過更開放的api，實現(xiàn)與會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美整合，不僅能提高工作效率，還能幫助客服以最高效的方式識別客戶和辦理業(yè)務(wù)。 

多渠道接入：支持pc網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、商城系統(tǒng)、微信、app、小程序等多渠道接入。 

多規(guī)則分配：一洽融合智能acd技術(shù)分配，采用多種分配模式和邏輯順序?qū)�對話的請求和離線的留言智能分配給指定客服，滿足不同業(yè)務(wù)的多場景化應(yīng)用。 

多維度分析：通過對趨勢、來源、受訪、訪客、客服、對話等多維度全方位的分析，多維度數(shù)據(jù)助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報表定制，擺脫每天繁瑣的數(shù)據(jù)收集、整理。監(jiān)控隨時隨地，考核輕而易舉。

多角色監(jiān)控：實時監(jiān)控、實時插話、實時共享，讓管理者在事件的第一現(xiàn)場，讓監(jiān)控成為一種協(xié)助，幫助客服正確理解用戶的問題，快速提高客服的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能。 

多樣式選擇：多類型樣式庫來管理不同渠道的個性化樣式，即不同的渠道、來源和服務(wù)路由，使用不同的樣式。一個賬號，不同的服務(wù)窗口，連接的是一整個世界。 

多路由接入：路由策略，是一洽對話請求的分流和調(diào)度中心，基于不同的渠道建立多體系多路由策略，技能組溢出機制，高效提升了人力資源的工時利用率。 

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中文名：Echat

包名：com.echatsoft.mobileapp

MD5值：83bf52204a92fc4e5c49b3462b12caad