echat一洽客服系統(tǒng)

echat一洽客服app全新功能十分強(qiáng)大的手機(jī)客服應(yīng)用平臺(tái)，為用戶提供數(shù)據(jù)互通，支持多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)等一系列功能，多業(yè)務(wù)整合，更好的提高工資效率等，感興趣的小伙們快來(lái)西西軟件園下載體驗(yàn)吧！

echat一洽客服app是什么軟件

echat一洽客服系統(tǒng)，以“專(zhuān)業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級(jí)智能業(yè)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，通過(guò)更開(kāi)放的api，全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)支持私有化深度定制開(kāi)發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場(chǎng)景應(yīng)用。

以“讓咨詢更簡(jiǎn)單，讓服務(wù)有溫度”為使命，專(zhuān)注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品，目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購(gòu)、外貿(mào)、高新科技、基金、保險(xiǎn)、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。讓咨詢更簡(jiǎn)單，讓服務(wù)有溫度。

echat一洽客服app功能介紹

多業(yè)務(wù)整合：通過(guò)更開(kāi)放的api，實(shí)現(xiàn)與會(huì)員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美整合，不僅能提高工作效率，還能幫助客服以最高效的方式識(shí)別客戶和辦理業(yè)務(wù)。 

多渠道接入：支持pc網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、商城系統(tǒng)、微信、app、小程序等多渠道接入。 

多規(guī)則分配：一洽融合智能acd技術(shù)分配，采用多種分配模式和邏輯順序?qū)��?duì)話的請(qǐng)求和離線的留言智能分配給指定客服，滿足不同業(yè)務(wù)的多場(chǎng)景化應(yīng)用。 

多維度分析：通過(guò)對(duì)趨勢(shì)、來(lái)源、受訪、訪客、客服、對(duì)話等多維度全方位的分析，多維度數(shù)據(jù)助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報(bào)表定制，擺脫每天繁瑣的數(shù)據(jù)收集、整理。監(jiān)控隨時(shí)隨地，考核輕而易舉。

多角色監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)插話、實(shí)時(shí)共享，讓管理者在事件的第一現(xiàn)場(chǎng)，讓監(jiān)控成為一種協(xié)助，幫助客服正確理解用戶的問(wèn)題，快速提高客服的服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能。 

多樣式選擇：多類(lèi)型樣式庫(kù)來(lái)管理不同渠道的個(gè)性化樣式，即不同的渠道、來(lái)源和服務(wù)路由，使用不同的樣式。一個(gè)賬號(hào)，不同的服務(wù)窗口，連接的是一整個(gè)世界。 

多路由接入：路由策略，是一洽對(duì)話請(qǐng)求的分流和調(diào)度中心，基于不同的渠道建立多體系多路由策略，技能組溢出機(jī)制，高效提升了人力資源的工時(shí)利用率。 

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相伴一生的棲心空間，時(shí)代更新，天地至善，孔雀城的物業(yè)以上善之心，持續(xù)超越，讓服務(wù)更加完美，以每一位客戶的需求為源點(diǎn)，以更高品質(zhì)的服務(wù)讓客戶享受物業(yè)服務(wù)之美，讓社會(huì)感受幸�；鶚I(yè)物業(yè)品牌之美�？蛻糁行挠米约旱母咝�率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等實(shí)際行動(dòng)去打動(dòng)客戶，給客戶舒適信任的感覺(jué)。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中一直保持著陽(yáng)光樂(lè)觀、積極包容的心態(tài)。即便是一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，一句溫馨的話語(yǔ)，又或者一個(gè)小小的建議，都能讓客戶笑逐顏開(kāi)。以心待人，以誠(chéng)待人，從日常問(wèn)候到暖心服務(wù)，溫泉新都孔雀城的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，都使客戶感覺(jué)體貼用心和溫暖周到。

中文名：Echat

包名：com.echatsoft.mobileapp

MD5值：83bf52204a92fc4e5c49b3462b12caad