西西軟件園多重安全檢測(cè)下載網(wǎng)站、值得信賴的軟件下載站!
西西首頁(yè)常用軟件軟件下載安卓軟件游戲下載安卓游戲MAC應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下載安卓電視
系統(tǒng)工具網(wǎng)絡(luò)工具媒體工具圖形圖像社交軟件殺毒軟件辦公軟件驅(qū)動(dòng)軟件學(xué)習(xí)教育閱讀工具其他軟件
當(dāng)前位置:首頁(yè)MAC軟件Mac辦公軟件 → 班牛mac版 v1.0.0 官方最新版

班牛mac版

班牛mac版
  • 更新:2015-11-22 11:28
  • 大。47.8M
  • 版本:v1.0.0 官方最新版
  • 語(yǔ)言:中文
  • 類型:Mac辦公軟件
  • 平臺(tái):WinAll
本類排行
  • 應(yīng)用介紹
  • 應(yīng)用截圖
  • 下載地址
  • 網(wǎng)友評(píng)論

班牛mac版是一款為電商提供的辦公交流軟件,這款軟件能讓電商內(nèi)部交流變的更加輕松,如果你覺得你的店鋪內(nèi)部員工之間的交流一盤散沙不妨來(lái)試試這款軟件,他能幫助老板整合內(nèi)部員工資源更合理的分配人力,而且內(nèi)部員工的交流也會(huì)方便的多。

在線表格使用說(shuō)明:

1.客服售后表創(chuàng)建

點(diǎn)擊客服群,新建表格有兩種方式。我可以根據(jù)新建表格模板,選擇班牛提供的售后表,也可以新建表格,把自家的excel復(fù)制粘貼進(jìn)去。

2.編輯在線表格

以往運(yùn)營(yíng)、客服、設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)交接工作是以郵件、QQ在線傳送excel的方式。而班牛在線表格秒速更新,多人共享,解決傳輸文件慢、難的問題。

3.表格穿越時(shí)光

班牛在線表格可以像時(shí)光機(jī)器一樣在各個(gè)版本之

間切換只要保存一次系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)版本。

4.多人編輯不混亂

其他人編輯表格的時(shí)候,你將只能查看表格而不能編輯,避免造成重復(fù)混亂。

5.分享交接工作

這里客服售后表為例,客服交接經(jīng)常會(huì)接觸倉(cāng)庫(kù)和   物流。我們可以一鍵把售后處理表發(fā)到班牛首頁(yè),   倉(cāng)庫(kù)就能查  看配合客服工作了。

6.工作圈處理表格

只要@一下小伙伴,對(duì)方就可以收到要處理的表格,點(diǎn)一下就能在線編輯。比如這里倉(cāng)庫(kù)物流小哥補(bǔ)發(fā)了,直接像微博一樣回復(fù)即可。

7.手機(jī)處理,DSR飄紅

倉(cāng)庫(kù)小哥沒帶電腦,沒關(guān)系掏出手機(jī)就能交接工作,快速解決售后問題。

  

8.PC和手機(jī)實(shí)時(shí)同步

小伙伴手機(jī)編輯好表格,你在電腦這邊數(shù)據(jù)就會(huì)瞬間更新,售后問題統(tǒng)統(tǒng)幫你解決,在這個(gè)內(nèi)功服務(wù)年代贏在起跑線上。

自定義任務(wù)說(shuō)明:

1.建立高級(jí)群組  

如下圖,進(jìn)入任務(wù)界面以后我們先點(diǎn)擊創(chuàng)建群,彈出對(duì)話框。在標(biāo)準(zhǔn)群組和高級(jí)群組選擇高級(jí)群組,這里以客服處理中差評(píng)的場(chǎng)景作為案例。   

我們先輸入群名:負(fù)面評(píng)價(jià),然后添加成員,把售后客服拉進(jìn)群。最后點(diǎn)擊創(chuàng)建群,這樣一個(gè)存放負(fù)面評(píng)價(jià)的任務(wù)群就創(chuàng)好了。  

2.了解自定義任務(wù) 

1.自定義任務(wù)主界面 

這里的任務(wù)如下圖以女裝類負(fù)面評(píng)價(jià)工單作為案例,大家可以看到剛才創(chuàng)建的群里面存放了大量的負(fù)面評(píng)價(jià)任務(wù),我們可以鼠標(biāo)懸浮到任務(wù)上面,隨時(shí)修改對(duì)應(yīng)任務(wù)的內(nèi)容,比如剩余時(shí)間、處理狀態(tài)等(標(biāo)記顏色)。  

           

高級(jí)篩選技巧這里的任務(wù)標(biāo)題,我填了訂單號(hào),這樣便于高級(jí)篩選(用于查找訂單號(hào)),當(dāng)然你也可以填買家姓名等。            


2.任務(wù)內(nèi)部高效溝通

點(diǎn)擊任務(wù)標(biāo)題,即可可以進(jìn)入工單內(nèi)部,這樣我們就可以和其他客服溝通了。我們不僅能@小伙伴處理跟進(jìn)負(fù)面評(píng)價(jià),還可以上傳各種附件、圖片、表格、語(yǔ)音(附帶轉(zhuǎn)換好的文字),同時(shí)所有聊天信息都可以即時(shí)修改。


   

3.創(chuàng)建自定義任務(wù)  

我們回到自定義任務(wù)主界面,相信大家看了這種炫酷的自定義任務(wù)(工單)很心動(dòng)。那么來(lái)創(chuàng)建屬于自己的負(fù)面評(píng)價(jià)任務(wù)吧。  

1.自定義任務(wù)列

班牛自定義任務(wù)用起來(lái)”爽“的地方就是所有任務(wù)工單都可以按照自己的需求個(gè)性化創(chuàng)建,點(diǎn)擊右上角的自定義任務(wù)列我們就可以創(chuàng)建屬于我們自己的任務(wù)工單。

 

2.編輯自定義任務(wù)

這里我給出一個(gè)模板供大家參考,進(jìn)入自定義任務(wù)列以后會(huì)看到四個(gè)默認(rèn)列,假如看著不爽,把是否顯示的勾去掉即可。   

下載地址

下載地址

特別說(shuō)明

同類推薦

發(fā)表評(píng)論

昵稱:
表情: 高興 可 汗 我不要 害羞 好 下下下 送花 屎 親親
查看所有(0)條評(píng)論 > 字?jǐn)?shù): 0/500