天然淘是一款新型的跨境購(gòu)買(mǎi)健康醫(yī)藥等健康產(chǎn)品的應(yīng)用軟件，有時(shí)候會(huì)由于某些原因需要退貨，那么天然淘可以退貨嗎，天然淘怎么退貨退款，下面小編就給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹。
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天然淘可以退貨嗎 天然淘怎么退貨退款
天然淘暫不提供在線退貨服務(wù)（接下來(lái)產(chǎn)品狗會(huì)鞭策程序猿開(kāi)發(fā)的），
如果您有任何需要，請(qǐng)聯(lián)系在線客服或撥打客服熱線 4006-888-722（9:00-22:00），我們的客服人員會(huì)指導(dǎo)您進(jìn)行退換貨操作。
1）客戶聯(lián)系客服 > 2）天然淘確認(rèn)退貨信息 > 3）客戶退回商品 > 4）天然淘驗(yàn)收退款
取消訂單
訂單狀態(tài)為【待支付】時(shí)，您可自行在我的訂單里取消訂單；
天然淘退貨規(guī)則
在天然淘購(gòu)買(mǎi)商品，自確認(rèn)收貨7日內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，可申請(qǐng)退貨退款：
1、收到商品與購(gòu)買(mǎi)商品不符；
2、運(yùn)輸過(guò)程對(duì)商品造成破損、液漏，影響正常使用商品；
3、商品丟件、漏發(fā)，與購(gòu)買(mǎi)實(shí)際不符；
4、客戶下訂單，完成付款，超過(guò)30天仍沒(méi)有收到商品
以下商品不適用退貨政策：
1、非天然淘售出商品；
2、已經(jīng)拆封或使用，影響二次銷(xiāo)售的商品不支持退貨；
3、超過(guò)天然淘規(guī)定的7日受理時(shí)限；
4、運(yùn)輸中出現(xiàn)了商品外包裝輕微破損，壓癟等情況，但不影響正常使用；
5、客戶產(chǎn)品保存不當(dāng)，導(dǎo)致出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題的；
6、組合出售的產(chǎn)品不可以部分退換貨；
7、購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品的商品，未將贈(zèng)品退回；
8、已經(jīng)標(biāo)明不提供退貨服務(wù)的特殊商品
溫馨提示：
1、產(chǎn)品簽收時(shí)，請(qǐng)與快遞人員當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您可以當(dāng)面拒收；
2、因海關(guān)監(jiān)管要求，天然淘不支持換貨服務(wù)，如有需要您可以重新購(gòu)買(mǎi)
天然淘退款說(shuō)明
申請(qǐng)退款： 需要符合“天然淘”退貨規(guī)則， 請(qǐng)?zhí)崆芭c售后聯(lián)系確認(rèn)。
退款時(shí)效
天然淘在收到客戶退回商品3個(gè)工作日內(nèi)處理退款事宜。
具體返款時(shí)間：支付寶返還按支付寶服務(wù)條款大約1-5個(gè)工作日，
運(yùn)費(fèi)退回
1）因客戶個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨需自行承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)；
2）非客戶個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨天然淘承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨商品運(yùn)費(fèi)按照商品價(jià)格比例分?jǐn)�，退回商品運(yùn)費(fèi)以實(shí)際產(chǎn)生的合理金額為準(zhǔn)，具體退回方式請(qǐng)聯(lián)系在線客服。
注：天然淘不接受到付或平郵郵件。
優(yōu)惠金額退回
天然淘推出兩種優(yōu)惠形式：滿減優(yōu)惠券和現(xiàn)金優(yōu)惠卡。
1）滿減優(yōu)惠券：商品退回后，使用滿減優(yōu)惠券的金額將不予退還；
2）現(xiàn)金優(yōu)惠卡：一次購(gòu)買(mǎi)多樣商品，如只退部分商品，則按比例退回現(xiàn)金優(yōu)惠卡金額
例：如您購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格60元的商品A，和價(jià)格40元的商品B，A和B商品共同使用了一張50元的現(xiàn)金優(yōu)惠卡。
則A商品退貨時(shí)，退回優(yōu)惠卡金額=50*60/（60+40）=30元
B商品退貨時(shí)，退回優(yōu)惠卡金額=50*40/（60+40）=20元
這就是小編給大家?guī)?lái)的天然淘退貨退款流程及其相關(guān)介紹了，希望對(duì)大家有用。
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