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去年6月剛上線的時候,“達(dá)令” 還是個以售賣創(chuàng)意生活和配飾為主的移動電商平臺,當(dāng)時的名字叫 “達(dá)令禮物店”。今年年初,產(chǎn)品經(jīng)歷了一次改名,由 “達(dá)令禮物” 變?yōu)?nbsp;“達(dá)令全球好貨”,同時商品品類也從最早的創(chuàng)意生活類和配飾類,拓展到了全球零食和美護(hù)(化妝品、個人護(hù)理用品、保健品)。
雖然 “達(dá)令” 通過產(chǎn)品迭代陸續(xù)擴(kuò)充了品類,但團(tuán)隊(duì)的思路一直很明確,就是從移動端出發(fā)滿足大家全新的購物場景!爱(dāng)大部分消費(fèi)者的購買行徑從 PC 端過渡到了手機(jī),整個購物場景、頻次都發(fā)生了巨大的變化。在 PC 階段,搜索是核心,消費(fèi)者要明確一個具象的東西再進(jìn)行搜索。同時搜索會導(dǎo)致價格效應(yīng)和同質(zhì)化。而移動端不一樣,“發(fā)現(xiàn)” 的過程就是 “逛” 的過程,更多切的是非計(jì)劃性的購物需求!
所以,“達(dá)令” 在上線之初選擇了用創(chuàng)意生活和配飾來試水,因?yàn)檫@兩個品類里面存在著大量消費(fèi)者不知道怎么去搜索,但又有實(shí)際需求的商品。“之后的數(shù)據(jù)都驗(yàn)證了我們所說的移動屬性是成立的! 目前 “達(dá)令” 的日訂單轉(zhuǎn)化率為 8%;瀏覽頻次上,消費(fèi)者平均一天來三次,每次停留約 5 分鐘;至于購買頻次,復(fù)購用戶在當(dāng)月(30 天內(nèi))達(dá)到 3.3 次。女性用戶占 70%,用戶的年齡跨度在 15 到 35 歲之間。
三年前團(tuán)隊(duì)決定孵化 “達(dá)令”,是因?yàn)榭吹搅藘蓚機(jī)會,“當(dāng)絕大多數(shù)的品類開始出現(xiàn)供大于求,以及消費(fèi)人群的人均 GDP 達(dá)到一定水平時候,用戶對個性化和多樣性的需求就會出現(xiàn)一個拐點(diǎn)。同時,隨著智能手機(jī)的普及,移動端的購物場景也將重構(gòu)。這兩個機(jī)會促成了我們做達(dá)令!
移動端購物,很重要的一點(diǎn)在于選品,畢竟用戶的耐心有限,需要讓 TA 在短時間內(nèi)能被商品吸引住。雖然買手團(tuán)隊(duì)還在不斷擴(kuò)大,但齊燕也認(rèn)為,選品不能太依賴人。 在 “達(dá)令” 的選品過程中,65%的決策來自數(shù)據(jù)驅(qū)動,“留給專業(yè)買手跳舞的空間就 35%。” 數(shù)據(jù)驅(qū)動部分,團(tuán)隊(duì)主要通過分析公開的論壇、社區(qū)還有微博熱點(diǎn), 來抓取大家熱議的全球新鮮商品。另外,最近也把國外電子商務(wù)網(wǎng)站熱銷的商品信息也合并進(jìn)去了。
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