最近不少小伙伴在淘寶上買東西的時(shí)候都遇到這樣的情況,那就是自己的在選好東西進(jìn)行下單的時(shí)候被拒,不能下單,只能退款,原因盡然是自己的好評(píng)率過低,因此就讓小編給大家詳細(xì)的講講怎么解決吧。
淘寶買家好評(píng)率低不能下單怎么解決
前不久,淘寶修改了評(píng)價(jià)系統(tǒng),逾期不評(píng)不再是“默認(rèn)好評(píng)”,而是“此用戶沒有填寫評(píng)價(jià)”。
不過,我們知道淘寶是有著兩套評(píng)價(jià)系統(tǒng),也就是買家和賣家,對(duì)于剁手黨來說,近日也遭遇了尷尬。
因?yàn)榘l(fā)出的好評(píng)率沒有達(dá)到相應(yīng)的規(guī)定,導(dǎo)致自己無法在部分商家下單。
從截圖來看,店鋪客服人員稱,“公司規(guī)定,好評(píng)率低的不予發(fā)貨,由于現(xiàn)在惡意中差評(píng)比較多,所以沒辦法,麻煩申請(qǐng)退款,并給您退款!
賣家給厲女士發(fā)的截圖顯示,厲女士在淘寶上發(fā)出的好評(píng)率為88.89%,“我莫名其妙被認(rèn)為是差評(píng)師,而且也不知道應(yīng)該通過什么渠道去投訴。
不過,目前消費(fèi)者自身沒有辦法看到自己的好評(píng)率,但是賣家則可以在后臺(tái)看到。
對(duì)此,淘寶回應(yīng)稱,淘寶平臺(tái)方從沒有“好評(píng)率一定要達(dá)到多少才可以買東西”這種規(guī)定,應(yīng)該系店鋪?zhàn)灾餍袨椤?/p>
雖然遇到這種情況可以換店鋪或者按照淘寶發(fā)貨規(guī)定進(jìn)行投訴,但無疑是令人郁悶。
而針對(duì)事件中所涉及的民事權(quán)利,律師表示,這涉嫌侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán),淘寶也有義務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。